怀宁海螺在质量月活动中，结合各区域市场特点制定科学合理的市场扩展方案，通过积极发挥各部门的职能作用，主动为客户提供温馨服务，解决公司产品服务实际问题，促进企业健康发展。 做好客户意见的搜集及回复、解决工作。各职能管理部门和生产单位加大走动式管理，推进管理转型，做好市场调研走访，不断收集市场客户质量需求和改进意见，及时给予回复和解决，通过周到的服务赢得了客户信赖。
加强质量管理，提高客户满意度。进一步加强内部质量管理，不断完善产品质量意见台帐，根据产品质量意见，做好客户服务，变售后服务为售前指导，提高服务满意度。
公司发运区域悬挂质量服务标语
增强与客户沟通，稳定客户资源。坚持“公平、公开、公正”的销售政策，印制了3000份《给客户的一封信》，由市场业务人员深入网点、终端用户进行发放，信短情长，形成了有效沟通管理、密切联系客户、增强业务纽带的必要和重要手段；同时在厂内开展司磅员给进厂提货的驾驶员发放《怀宁海螺告驾驶员书》宣传活动，宣传信上提出了“以运代销”、“以车代库”的运作模式，提出了保证驾驶员运费稳定，掌握货源的主动权和货源的持续性意义，公司表示愿意为广大驾驶员的发展提供平台。
发放宣传信
做好客户水泥使用的指导。公司销售处与质控处人员结合秋冬季节的施工注意事项以及农村用户的水泥使用习惯，印发《水泥混凝土秋冬季施工和养护的注意事项》，做好秋冬季节水泥施工使用地服务和指导工作，提升服务水平。
《水泥混凝土秋冬季施工和养护的注意事项》宣传单页 更多图片>>>
