人们生活水平的提高，建筑装修业也越来越红火，而其中应用最广泛的水泥产品的质量问题往往容易被人们忽视。如今，用于建筑的水泥材料常常出现质量，直接影响到人们建房的质量。近日，本网就接到福州消费者陈女士的投诉称，她购买的水泥不但凝固的慢，而且凝固之后表面覆盖了一层可以写出字的白土。
消费者：如果水泥是真货 质量一定有问题
据陈女士说，9月17日她在福州市西园大马路三环路东的“诚信水泥店”购买了一吨多福建省永安市双安建材有限公司生产的水泥，打算用作地面找平，并于18日施工完毕。次日下午，地面的水泥不但没有凝结，而且轻轻一抠还可以抠出一手的泥土。而正常的水泥，12小时内应该凝固。几天后，陈女士再次到现场查看，发现地面已经有些干了，但是表面上覆盖了一层的白土，用手指甚至可以在上面写字。“我找到水泥店的老板问情况，老板肯定的表示水泥是真货，所以我肯定是水泥的质量有问题。”
厂家：水泥不存在质量问题
接到投诉后，记者立即与福建省永安市双安建材有限公司取得了联系。该公司质量部的欧先生随后回复记者表示，在得知陈女士的反映后，水泥店的老板去其家中查看，涂在墙上的水泥已经干掉没有问题，涂在地板上的水泥可能由于施工的原因没有干。水泥的质量是不会存在问题的，一个批次200多袋的水泥陈女士买了27袋，剩余袋都未发现有此情况。而且陈女士自己也检验过了，证实了水泥没有问题。
对厂家的说法，陈女士表示，当时送检的水泥是尚未开封的，开封使用过的水泥还剩下半包，这半包很明显要比整包质量差。
律师：保留证据 积极维权
对于出现的水泥质量投诉问题，消费者究竟该如何应对？福州某律师事务所的刘律师认为，首先应取得和保存好向销售商购买并使用了水泥的证据。如果消费者怀疑品牌水泥的生产者或销售者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志而欺诈消费者，或者产品质量不符合国家标准、行业标准、在产品包装上注明采用的标准以及产品不具备应当具备的使用性能并未就使用性能的瑕疵作出说明的，那么，根据《合同法》、《消费着权益保护法》及《产品质量法》的有关规定，可以向当地工商行政管理部门及产品质量监督部门进行举报，请求依法查处。行政机关的查处结果可以作为证据使用。而在向行政机关举报时，消费者最好提供购买水泥的凭证及水泥的外包装，以便行政机关确认销售者和生产者的身份以及水泥的生产标准、生产批号等情况。
相关部门：将严厉查处问题水泥 维护群众权益
福州市质监局的工作人员则表示，水泥质量引起的损失往往较大，在购买和使用水泥时应尽量选取规模大、信誉好的厂家产品，同时还应向经销商索取发票或收据，以及厂方当批次水泥的化验报告单。水泥使用量大的工程最好先送有关部门检验后再投入使用，同时要看清楚水泥的生产日期，使用中最好留下样品备查，发现问题后可以到市产品质量监督检验所等部门投诉。对有质量的水泥我局将会进行严厉打击，全力维护广大群众的切身利益。