华新水泥股份有限公司(简称华新水泥)是水泥行业具有百年历史的龙头企业。近年来，华新水泥与全球最大的水泥制造商之一的瑞士Holcim集团结为战略伙伴关系，发展更为迅猛。华新水泥在全国拥有30余个水泥生产基地，生产和销售水泥、水泥设备和水泥包装制品，生产基地主要分布在资源丰富、交通发达的长江流域、沿海地区，销售网络覆盖了从喜玛拉雅山麓到东海之滨的南半个中国。
截至2009年，华新水泥已经逐步建设完成全国IT运营支撑系统，将信息化保障转变为信息化生产，融入到生产和管理的各个环节。特别是SAP-ERP、Domino-OA、视频会议系统、虚拟化计算等系统的建设，极大的提高了生产效率和管理效率。随着系统的进一步建设，华新水泥的IT部门同时感觉到了很大的运维压力，如何有效的保证业务系统的正常运行?如何规划IT系统的后续建设?如何管理才能提高IT部门的内部效率?因此，他们急于找到一个智能化的IT运维管理平台，实现科学、高效的运维管理。
由于华新水泥的业务部门对IT部门提出了更高的服务要求，IT运维管理系统从规划之初就被寄予厚望。从最初的选择产品，到现在的系统的正式运行，华新水泥的信息中心人员进行了大量调研和规划工作，最终选择了北塔BTIM IT综合管理系统。
