陕西省2012年度客户满意度测评揭晓活动在西安隆重举行，冀东水泥陕西大区凭借优秀的产品质量与完善的服务体系，在建材行业顾客满意度指数排名第一，荣获“2012年度陕西顾客满意度生产性服务业十强”称号。陕西省政协副主席张生朝，省质量技术协会名誉会长赵德全，省政协常委、省质量技术协会会长张福海，省质监局局长仵西居等有关领导，相关行业部门、新闻媒体、专家学者、社会知名人士和消费者代表出席了发布会。
陕西省用户满意度测评中心自2012年6月开始对20个行业的顾客满意度测评活动进行策划、组织专家评审，在全省范围内开展了“顾客满意度测评”活动。本次测评严格按照《用户满意度测评规范》、《商业服务业顾客满意度测评规范》及中国顾客满意度指数模型(CCSI)执行，组成了关中、陕南、陕北三个调研小组，共计500多人开展测评工作。运用“焦点座谈会”、“一对一面访”、“定点拦截访问”、“神秘暗访”、“电话调查”、“网络调查”等多种研究方法，根据行业特征进行定性研究及定量研究。