水泥人网讯：宁国水泥厂是安徽省海螺集团核心企业，现拥有日产5000吨、4500吨、2500吨纯新型干法水泥（熟料）生产线各一条，均配套低温水泥窑炉余热发电机组，年产高等级水泥熟料500多万吨。宁国水泥厂奉行“至高品质，至诚服务”的经营理念，坚持“熟料质量求高，水泥质量求稳，服务质量求优”的品质管理思路，努力做到生产一批、储备一批，不断适应市场需求，产品曾广泛应用于北京原子能反应堆、连云港田湾核电站、国家地震监测网、上海磁悬浮列车预制梁工程及杭州湾跨海大桥海工工程，高速铁路、亚洲第一高楼等一系列高新技术要求领域。
宁国水泥厂建厂二十多年来产品质量一直保持优质稳定，得到了市场和相关机构的广泛认同。工厂先后荣获“全国建材行业全面质量管理先进企业”、“全国质量管理效益型先进企业”、“质量管理奖”等荣誉称号。在水泥行业中，率先通过ISO9000：2008版质量认证管理体系，产品质量认证，使宁国水泥厂在全国率先成为首批获得新版产品质量认证证书的国家水泥企业之一。“海螺”商标也是我国水泥行业第一个驰名商标，下面简要介绍一下我厂在试验管理及质量管理方面的一些做法。
一、试验管理方面
1、注重检验质量管理，坚持五级抽查对比制度，
①长期保持与国家水泥质量检验中心对比分析，确保检验基准；
②每月与地方技术监督机构对比；
③集团内部对比，作为海螺集团检验基准单位，每月与集团内部相关子公司进行检验对比；
④技术管理人员抽查对比，提高个人检验水平；
⑤职员互查，坚持岗位练兵，统一操作手法，提高整体检验水平。
二、质量管理方面
1、抓质量培训
宁国水泥厂作为海螺集团核心企业，每年向集团其他新建工厂输送大量质量管理及检验人员，干部队伍结构变化快，职工分流变动快，为适应工厂快速发展的新形势，强化培训和人力资源开发力度、广度和深度，在培训形势上不断完善多形式、多渠道、专业交叉和专业互动，在培训的内容上不断完善实用实效的做法，确定培训内容和培训重点，坚持在学习中实践，在实践中创新，在创新中提高，在培训效果上坚持考试，考核，评价机制，严格把关，不走过场，注重实效，以素质建设促进观念更新，促进企业可持续发。在实际工作中不断完善理论和实践培训体系，坚持理论授课与实际操作相结合，每季度一次理论考试，实践培训坚持师徒培训为重点，实行岗位轮训，注重新进职员系统性实践培训。将培训结果与工资考核，岗位晋升、工资调整挂钩，提高广大职员学习主动性。
2、抓市场服务
市场是检验产品质量最有效的手段，宁国水泥厂不断加强市场服务工作，强化主动服务意识。建立一整套受理用户投诉体系，定期走访用户，听取用户意见，建立用户档案等措施不断完善服务质量，赢得了广大用户的信任。同时，不断提高营销人员对产品市场的服务能力，通过培训，使他们掌握水泥及混凝土基本知识，为销售工作的开展奠定了基础。同时强化文明服务理念，切实按照《海螺文明行为规范》要求全体员工做到礼貌用语、微笑服务，力争通过优质的服务推动企业营销的稳步发展。
为提高市场服务质量，宁国工厂制订了《海螺水泥产品使用说明》，分不同用户提供不同版本，旨在倡导用户规范水泥混凝土施工行为，减少不必要的质量纠纷。同时，工厂制定了《售后服务管理办法》规范市场服务行为。工厂每年受理用户投诉几十起，均通过现场协调，技术指导等方式获得圆满解决，得到了广大用户的支持和理解。