2018-05-29 11:35:51 来源:水泥人网

华新湘钢公司努力提升客户服务水平压缩矿粉待装时间

  【水泥人网】4月份,华新湘钢公司一期上下齐心协力压缩矿粉提货车的待装时间,千方百计为司机排忧解难,努力提升客户服务水平和服务质量,取得一定成效,4月矿粉车待装时间下降至0.9小时,为历年来最好水平,在近期召开的董事会上受到股东好评。

  该公司每季度进行一次顾客满意度调查,充分听取经销商、提货司机意见,归纳整理后安排相关部门整改。在一季度的顾客满意度调查调查中,有司机对待装时间偏长提出意见,公司上下极为重视,采取的具体措施一是现场矿粉车、水渣车多时开两个地磅,进出车辆各行其道,二是组织人力对放灰口进行清理,避免堵塞,三是矿粉待装车超过8台,加开水泥2号库,增加了放灰口,四是服务与监管并举,对提货司机进行安全环保提示,督促其签订安全环保承诺书,确保司机在发运过程中不扬尘、不发生事故。

  与此同时,该公司正在一期紧锣密鼓地推进物流标准化项目,目前工程已近尾声,预计在5月底6月初投入使用。(投稿人:张玉龙)

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