【水泥人网】“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。为进一步提高公司讲解员接待水平，打造一支业务精专的讲解队伍，8月24日，公司特邀河北省文化创意家协会焦扬老师进行接待礼仪专项培训。公司各部门共计20余名讲解员参加培训。
在上午的培训中，焦扬老师通过亲身示范、互动交流及情景模拟等形式，围绕接待讲解过程中的礼仪、逻辑传达、语音技巧、节奏感等展开培训，对讲解员进行了站姿、走姿、手势、表情、谈吐的全方位塑造。讲解员们认真听讲，积极发问，反复练习，获益匪浅。在理论授课结束后，焦扬老师来到公司生产现场认真聆听了讲解员的现场讲解，并对讲解员们提出了改进意见。下午焦扬老师和各位讲解员就讲解词的架构进行了调整，并进行了现场模拟演练，针对每位讲解员的礼仪形象、吐词发音、动作、表情、神态等进行了一对一辅导，提高讲解员的实战能力。
通过此次讲解员礼仪接待培训，讲解员通过对形体、发声、公众基本礼仪以及相关的理论知识等方面的学习，进一步提升了自身的服务礼仪、讲解技能、观察能力、口语表达能力及处理应急事务的能力，深入了解了如何做好礼仪接待服务和讲解工作。
讲解员是连接赞皇金隅和访客之间的纽带，扮演着赞皇金隅形象“代言人”的角色，他们将充分消化吸收培训内容，更加职业、专业地支持公司各项接待工作。此次培训后，公司还将对讲解员进行集训和演练，从讲解词熟练程度、礼仪规范、发音标准等多个角度对讲解员进行考察，建立起一支专业化高水准的讲解员队伍，全方位展示赞皇金隅公司企业形象。
作者：赞皇金隅 李百婧 董晓飞