2019-06-22 01:19:07 来源:水泥人网

提升客户服务这家企业有妙招

  华新湘钢一二期响应事业部号召,对照云南事业部“客户七星服务”项目找差距,因地制宜搞整改,对物流服务大厅、司机休息室全面清理、增加服务内容,获得司机好评。  

  

  以前有司机来提货,手机没有电,无法查询电子提货委托单,此次在物流服务大厅和司机休息室增加了手机充电插座和无线路由器wifi,方便司机上网,随着天气变热,对空调进行了检查修理,保证制冷效果,多备饮用水,增加了长条椅,方便司机休息。  

  客户服务只有进行时,没有完成时,此后,还要继续为司机增加一些暖心服务,如提供报刊书籍、提供物流地图及运费指导参考价、自动售卖机等。以优质服务吸引更多的回头客前来购买公司产品。  

(本文作者:华新水泥湘钢公司 张玉龙)


 

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