接到交办信访件后，县委县政府高度重视，该件属于重复投诉件。2020年7月12日立即组织县生态环境局、西江镇人民政府相关工作人员前往现场进行调查。针对群众所反应的情况采取现场查勘，走访群众，调阅台账等工作方式对信访件进行核实。
关于生产过程中造成大量粉尘与噪声问题：公司在生产过程中，对全厂的原燃材料、混合材等均采用封闭式室内堆棚堆放储存。生料磨房外墙、煤磨磨房外墙、烧成车间篦冷机厂房外墙、制成车间厂房外墙密封、发运车间立体式全方位的彩钢瓦密封工程也全部完工。以上工程的实施对减少生产中粉尘的无组织排放及噪音的扩散均起到直接和有效的隔离作用。另外为了减少物料在输送过程中产生的扬尘，对全厂皮带输送机廊进行整体密封;对石灰石破碎卡车卸料口、原燃材料运输道路等粉尘难以收集处理的扬尘点也专门设计了水喷洒装置。红狮水泥公司的莲石村采矿区位于公司后侧，矿山采取炸药爆破、挖掘机等机械采石的方式进行矿石开采作业，现场勘查矿山防护区内无村民住户，矿山正在进行开采作业，扬尘较为轻微。红狮水泥公司大气污染物排放正常，卫生防护区内无村民居住，厂区噪声对周边影响轻微。
关于企业经常生产至夜间12点问题：根据走访调查了解，水泥生产行业在日常生产过程中，除了矿山开采(工作时间多为白天)和原料车间(工作时间一般都在凌晨12点之前停止)以外，因为生产工艺的需要，其他生产线均为3班24小时运行工作。公司对设备产生的噪声已采取了消声、隔声、减震等综合措施，并满足卫生防护距离要求。
3、关于厂区范围距住宅区不到30米，影响较大的问题：红狮水泥有限公司年根据《非金属矿物制品卫生防护距离第1部分：水泥制造业》(GB18068.1-2012)的指标要求，设立了400米的防护距离。经现场查勘400米防护距离内并无住户。
4、关于吹东南风时能闻到二氧化硫的气味的问题：红狮水泥有限公司在生产过程中污染物排放执行《水泥工业大气污染物排放标准》(GB4915-2013)标准，已对窑头、窑尾废气排放安装实时在线监测系统，对窑尾的烟尘浓度、SO2、NOx、O2、烟气温度、烟气压力、烟气流速、烟气湿度8参数及窑头的烟尘浓度、烟气温度、烟气压力、烟气流速、烟气湿度5参数进行24小时连续在线监测，截止检查当日红狮水泥有限公司窑尾废气排放中SO2 的月平均值为9.46mg/m3，符合《水泥工业大气污染物排放标准》(GB4915-2013)中控制标准200 mg/m3，该公司会不定期委托具有相关资质的第三方监测公司进行比对监测，监测结果符合国家标准。
5、关于爆破时声音较大，导致周边的房屋受损的问题：红狮水泥有限公司莲石矿矿山的开采爆破作业区域300米范围内无村民房屋，村民的房屋距离矿山爆破作业点均在400米以上，矿山符合安全距离和安全开采条件。爆破作业的过程必然会形成一定的声波和振动波，但影响是较为轻微的。经现场查看，部分村民的房屋是有轻微的墙面裂痕裂缝，但是否是因房屋本身质量出现的问题还是矿山爆破作业所致，建议由专业的第三方机构进行现场核实评估论证。
6、关于曾向当地政府环保部门反映过的问题未得到解决的问题：从2020年5月19日开始截止到2020年6月26为止，环保“12369”微信举报平台上共接收到群众投诉红狮水泥有限公司在安全防护距离设定和生产过程中产生的废气、扬尘、噪声等污染对周边群众的生产生活造成影响的投诉举报件共13条。接到群众举报后我县高度重视，立即组织了相关部门的工作人员协同西江镇人民政府的工作人员前往现场进行调查。对红狮水泥有限公司内的危险废物处置中心、大气污染处理设施、采矿现场都进行了查勘，仔细查勘了其排污处理流程及相关台账，未发现异常违规现象。针对群众所投诉的问题均在规定时间内对群众所反映的问题进行了认真的答复。不存在反映问题未得到解决的问题。
根据群众所反映的情况，要求红狮水泥有限公司加强企业管理，避免在今后的生产过程中出现污染问题，对周边群众的生产生活造成影响。
