近日，通山县市场监管局大畈市场监管所接到一桩稀奇的消费投诉，竟是因为购买的水泥砖没有加水泥。
原来，2019年2月，大畈镇村民章某向通山县某砖厂支付了2.7万元购买了10万口水泥砖。章某在做第三层楼房时，发现所购进的水泥砖有质量问题，遂向砖厂索赔。自行索赔无果后，章某向“12345”热线投诉。通山县市场监管局接到转来的投诉后，立即责成大畈市场监管所进行核查处理。
大畈市场监管所调查人员对投诉人章某的新房进行实地勘察时，章某的新房已基本建成，房间内只残存一些断砖、碎砖。在现场，章某一边诉说，一边拿起断砖用手捏碎给调查人员看。
随后，调查人员找到被投诉人通山某砖厂负责人了解情况。该厂负责人承认，2019年，在章某购买的水泥砖中，确有几千口未掺水泥的砖，原因是当时工人师傅忘了加水泥。而这些“未掺放水泥的砖”也被掺放在成品砖一起堆放，因未及时清理出来而被章某买走。在调查人员指出被投诉人应承担过错责任后，该砖厂负责人答应给予章某适当的赔偿。
但在核实问题砖数量时，投诉人章某与被投诉人又发生分歧。章某声称约有2万口问题砖，砖厂负责人却说只有5000口，双方各执一词。因房子已做好，“问题砖”的数量也无法确定。
经过调查人员调解，最终双方同意以10000口作为赔偿基数，折价人民币3000元，以现金当场支付。投诉人获赔后，当场签署了谅解书，表示今后不再追究被投诉人的赔偿责任。
（来源：咸宁新闻网）