7月15日，记者从广西壮族自治区钦州市灵山县市场监管局获悉，消费者钟先生7月3日通过12345政务服务便民热线投诉称，其在旧州镇某钢筋店购买水泥，店家未提前告知涨价消息，存在乱收费行为，请相关部门介入处理，帮其讨回差价。
收到投诉工单后，灵山县市场监管局旧州市场监管所立即组织工作人员进行核查。工作人员首先联系了投诉人钟先生，钟先生表示，他之前在涉诉钢筋店购买过两次水泥，单价均为22元/袋。这次他在该店再次购买120袋水泥，和往常一样，直接按照取货单上结算金额扫码付款，当场支付了2760元。但水泥运到家里后，他认真对账才发现，这次购买的水泥单价比往常凭空涨了1元，为23元/袋，总金额足足多了120元的差价，而店家并未提前向其告知水泥已涨价的信息。
“我也算老顾客了，所有的水泥都是在他们店买的，涨价了也不提前跟我说一声，1块钱也是辛苦钱啊！”投诉人钟先生诉苦道。
图为市场监管工作人员向涉诉钢筋店老板了解情况。
随后，市场监管工作人员前往涉诉钢筋店进行核查，现场发现店内销售的水泥并未公示价格。该店老板解释说，原本该店销售的水泥单价为22元/袋，但从今年6月开始，上级供应商就发通知要涨价，平均涨了1.5元/袋。现场，涉诉钢筋店老板还向市场监管工作人员出示上级供应商的涨价通知。
“我们店这次就涨了1块钱，市场上价格波动不是很正常吗？再说了，店里每天都有大量顾客，如果每个人都要一一通知，那岂不是忙死了？”面对市场监管工作人员提出“为何不提前告知消费者涨价消息”的疑问，涉诉钢筋店老板有些不以为然。
市场监管工作人员指出，根据《中华人民共和国投诉人权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，”被投诉人有义务提前告知投诉人水泥已涨价的信息。
当天，工作人员组织涉诉双方当事人进行现场调解，涉诉钢筋店老板承认未提前告知消费者水泥已涨价的行为不合理，并当场向投诉人钟先生返还其购买水泥的120元差价。
市场监管部门提醒广大消费者，购买商品前要和商家确认好价格，并保留购物票据、购买合同等相关凭证，在发生消费纠纷时，可以依法维权。
收到投诉工单后，灵山县市场监管局旧州市场监管所立即组织工作人员进行核查。工作人员首先联系了投诉人钟先生，钟先生表示，他之前在涉诉钢筋店购买过两次水泥，单价均为22元/袋。这次他在该店再次购买120袋水泥，和往常一样，直接按照取货单上结算金额扫码付款，当场支付了2760元。但水泥运到家里后，他认真对账才发现，这次购买的水泥单价比往常凭空涨了1元，为23元/袋，总金额足足多了120元的差价，而店家并未提前向其告知水泥已涨价的信息。
“我也算老顾客了，所有的水泥都是在他们店买的，涨价了也不提前跟我说一声，1块钱也是辛苦钱啊！”投诉人钟先生诉苦道。
图为市场监管工作人员向涉诉钢筋店老板了解情况。
随后，市场监管工作人员前往涉诉钢筋店进行核查，现场发现店内销售的水泥并未公示价格。该店老板解释说，原本该店销售的水泥单价为22元/袋，但从今年6月开始，上级供应商就发通知要涨价，平均涨了1.5元/袋。现场，涉诉钢筋店老板还向市场监管工作人员出示上级供应商的涨价通知。
“我们店这次就涨了1块钱，市场上价格波动不是很正常吗？再说了，店里每天都有大量顾客，如果每个人都要一一通知，那岂不是忙死了？”面对市场监管工作人员提出“为何不提前告知消费者涨价消息”的疑问，涉诉钢筋店老板有些不以为然。
市场监管工作人员指出，根据《中华人民共和国投诉人权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，”被投诉人有义务提前告知投诉人水泥已涨价的信息。
当天，工作人员组织涉诉双方当事人进行现场调解，涉诉钢筋店老板承认未提前告知消费者水泥已涨价的行为不合理，并当场向投诉人钟先生返还其购买水泥的120元差价。
市场监管部门提醒广大消费者，购买商品前要和商家确认好价格，并保留购物票据、购买合同等相关凭证，在发生消费纠纷时，可以依法维权。